Libro de reclamaciones

Libro de reclamaciones virtual

Estimado(a) cliente, tenga en cuenta que el presente Libro de Reclamaciones es única y exclusivamente para mostrar su insatisfacción o disconformidad respecto a un servicio brindado por Trip Go a través de su sitio web www.tripgo.com.pe

Conforme a lo establecido por la Legislación Peruana y de acuerdo a la Ley N°29571, Código de la Protección y Defensa del consumidor; puede ingresar en nuestro Libro de Reclamaciones sus quejas o reclamos que vea por conveniente.

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Nombres

Apellidos

Celular

Tipo de documento

Número de documento

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto Servicio

Fecha del incidente

Monto

Descripción

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CLIENTE

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalles

Pedido del reclamante

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cuál es improrrogable. *En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, reclamo, o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el articulo 5 del Reglamento de Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.